Tidak Ada Waktu Untuk Branding?

Saya membaca artikel baru-baru ini, yang dimaksudkan untuk memberikan panduan kepada pengecer independen di masa ekonomi yang luar biasa ini. Antara lain, artikel tersebut menyatakan bahwa “Resesi bukan saatnya untuk fokus pada branding”. Saya benar-benar harus berhenti untuk memastikan saya membacanya dengan benar. Resesi bukan saatnya untuk fokus pada branding? Hmmm …

Apakah penulis membayangkan bahwa waktu yang lebih tepat untuk membangun merek adalah ketika ekonomi sedang kuat? Mari kita pertimbangkan sejenak. Sebenarnya, sebelum kita sampai ke sana, mari kita lihat apakah kita bisa sepakat sebelumnya tentang apa sebenarnya branding itu?

Webster mengatakan bahwa branding adalah “mempromosikan produk atau layanan tertentu dengan mengidentifikasinya dengan merek tertentu.” Jika kita menerima definisi itu, maka branding akan terlihat seperti sesuatu yang selalu ingin Anda lakukan, bukan? Maksud saya, bukankah Anda harus selalu berusaha untuk mempromosikan produk atau layanan Anda? Dan bukankah Anda harus selalu mencoba mengidentifikasi produk atau layanan Anda dengan merek Anda? Tampaknya logis.

Saya pikir masalahnya adalah di banyak perusahaan istilah branding telah menjadi kode untuk hal-hal yang tidak fokus pada penjualan. Ada pihak yang benar-benar percaya bahwa branding dan penjualan adalah aktivitas yang saling eksklusif dan Anda hanya dapat fokus pada satu atau yang lain. Saya pikir itu seperti mengatakan bahwa bernapas lebih tentang menarik daripada menghembuskan napas. Anda tidak dapat melakukan satu tanpa melakukan yang lain.

Misalnya, dalam upaya untuk meningkatkan penjualan selama resesi saat ini, gaun pengantin mewah Vera Wang dilaporkan menurunkan harga rata-rata gaun pengantinnya sekitar 30%. Jadi, ini penjualan atau branding? Tentu langkah ini dimaksudkan untuk menghasilkan penjualan dalam jangka pendek, tetapi apakah itu akan berdampak pada merek dalam jangka panjang?

Mengubah struktur harga Anda adalah pernyataan merek. Saya tidak menyarankan itu salah. Saya tidak tahu bagaimana situasi di Vera Wang dan saya yakin mereka tahu bisnis mereka lebih baik daripada saya. Yang saya tahu adalah bahwa pemotongan harga adalah branding.

Saya pernah bekerja untuk sebuah perusahaan di mana Pemasaran dan Penjualan adalah dua kubu yang terpisah. Pemasaran sangat yakin tugasnya adalah membangun advokasi untuk merek dengan membangun hubungan emosional dengan konsumen. Mereka merasa sangat ingin menghindari promosi harga untuk mendorong penjualan dan loyalitas. Grup Penjualan percaya bahwa peran mereka adalah untuk memenangkan ruang dan meningkatkan pangsa pasar. Mereka melihat pekerjaan mereka sebagai memenangkan pelanggan dengan menawarkan fitur produk yang dinamis dengan harga yang menarik.

Penjualan akan menuduh pemasaran menciptakan “kelembutan” mahal yang tidak mendorong pendapatan dan Pemasaran menyalahkan Penjualan karena mengomodifikasi merek dengan memfokuskan pelanggan hanya pada produk dan harga, yang mereka rasakan pada saat itu, akan menyebabkan runtuhnya perusahaan.

Akibatnya, perusahaan akan melalui siklus bisnis skizofrenia jenis ini di mana kita akan menghabiskan banyak uang untuk kegiatan membangun merek dalam 6 bulan pertama tahun ini dan ketika penjualan tidak segera dilakukan, saldo anggaran apa pun akan diserahkan. untuk Penjualan. Penjualan akan segera menggunakannya untuk meluncurkan promosi “potongan dolar” dan skema diskon lainnya, yang tidak hanya tidak memenangkan banyak tempat, tetapi juga cenderung berdampak buruk pada posisi merek secara keseluruhan. Setiap tahun kami akan melakukan hal yang sama, entah bagaimana mengharapkan hasil yang berbeda. Ini bukan.

Hal yang tidak kami ketahui saat itu adalah bahwa semua orang di Penjualan dan Pemasaran sepenuhnya benar tentang peran mereka. Ya, Pemasaran harus berusaha untuk membangun kesadaran merek dan produk serta hubungan emosional dengan konsumen dan ya, Penjualan kemudian harus memanfaatkan kesadaran dan loyalitas merek itu untuk mendapatkan penerimaan konsumen dan memenangkan pangsa pasar. Ini bukan tentang penjualan atau pemasaran, ini tentang penjualan dan pemasaran. Faktanya, branding dan penjualan adalah fungsi yang tidak terpisahkan dan pengecer terbaik sangat memahaminya.

Tunggu sebentar. Apakah saya hanya mengatakan bahwa Penjualan dan Pemasaran adalah hal yang sama? Sama sekali tidak. Penjualan dan pemasaran adalah dua peran yang sangat berbeda. Namun, apa yang saya katakan adalah bahwa untuk menjadi sukses, mereka perlu disajikan bersama satu sama lain. Seperti dua bagian utuh.

Adapun gagasan bahwa “resesi bukanlah waktu untuk branding”, itu tidak masuk akal. Sebenarnya tidak ada branding adalah branding. Mungkin yang mereka maksud adalah bahwa resesi bukanlah waktu untuk branding yang tidak efektif dan karenanya saya dengan sepenuh hati setuju.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *