Menjual di Situs ECommerce Vs. Pasar Media Sosial

Perbedaan Antara Penjualan Media Sosial & eCommerce

Selama beberapa minggu terakhir, saya telah membagikan beberapa kiat untuk meningkatkan situs web eCommerce Anda serta beberapa cara berbeda untuk menjual di media sosial. Minggu ini, saya akan membantu Anda memilih apakah Anda harus fokus menjual di toko e-Commerce atau memilih pasar media sosial.

Tapi pertama-tama, penyegaran cepat:

  • Menjual di toko eCommerce berarti Anda menjual produk atau layanan di domain Anda sendiri. Anda bertanggung jawab untuk semuanya, mulai dari desain web hingga membuat konten yang menarik dan mengelola SEO.

  • Menjual di platform media sosial atau pasar melibatkan penggunaan kemampuan penjualan platform untuk memasarkan produk Anda secara aktif. Umumnya, jika seseorang mengklik, mereka diarahkan kembali ke situs web Anda untuk menyelesaikan pembelian.

Anda perlu mengetahui cara memproses transaksi dengan cara apa pun dan menginstal perangkat lunak keranjang belanja atau mengarahkan pembeli ke situs pihak ketiga seperti PayPal.

Berikut adalah beberapa pasar yang dapat Anda jual:

  • Toko Facebook: Memungkinkan Anda menambahkan produk dalam kategori berbeda, berkomunikasi dengan pelanggan, dan mendapatkan pengamatan tentang data.
  • Utusan Facebook: Saat masih menjadi bagian dari Facebook, ini melibatkan komunikasi dengan pelanggan (baik secara manual atau dengan chatbots) untuk menjangkau audiens target Anda.
  • Postingan Instagram yang bisa dibeli: Anda dapat menandai merek dan produk di postingan Instagram organik, lalu audiens Anda dapat mengetuk untuk melihat detail selengkapnya dan membeli produk tersebut.
  • Pinterest (statistik menunjukkan bahwa hampir setengah dari semua pengguna masuk ke situs hanya untuk berbelanja).

Perbedaan Antara Menjual di Toko eCommerce & Pasar Media Sosial

Sekarang, jika Anda menjual di toko eCommerce, Anda dapat menggunakan kombinasi SEO, pemasaran konten, dan iklan berbayar untuk mengarahkan lalu lintas ke produk atau layanan Anda. Karena Anda dapat menggunakan merek dan konten Anda untuk keuntungan Anda, ini dapat menawarkan pengalaman yang lebih otentik kepada pelanggan Anda.

Jika Anda menggunakan pasar online, itu memakan waktu lebih sedikit. Platform sudah ada, dan Anda mengisinya dengan gambar, salinan, dan produk/layanan Anda. Mungkin lebih mudah bagi beberapa pemilik usaha kecil untuk terlibat dengan audiens mereka di situs seperti Facebook, Pinterest, atau Instagram daripada menumbuhkan pengunjung ke situs web mereka secara organik.

Namun, persaingannya tinggi. Anda bersaing dengan banyak merek lain, baik besar maupun kecil. Perusahaan Anda bisa tersesat dalam kebisingan, sehingga untuk berbicara.

Anda juga akan sering membayar biaya untuk menjual. Misalnya, biaya penjualan di Toko Facebook adalah 5% per pengiriman, atau biaya tetap $0,40 untuk pengiriman $8,00 atau kurang.

Jadi apa yang harus dilakukan pemilik usaha kecil?

~~~~~~~~~~

BACA: Panduan Anda untuk Pemasaran Media Sosial eCommerce

Akun media sosial Anda bukan hanya platform untuk berbagi konten dan terlibat dengan pengunjung untuk mencapai tujuan itu. Dari Facebook hingga Instagram, ini bisa menjadi cara yang efektif untuk memasarkan produk dan layanan Anda kepada pengikut Anda.

Namun terlepas dari statistik ini, banyak pemilik usaha kecil masih tidak memahami nilai menggunakan platform populer ini untuk menjual. Itulah mengapa saya membuat panduan ini: tidak hanya untuk membantu Anda memahami pentingnya pemasaran media sosial eCommerce, tetapi juga memberi Anda kiat yang dapat ditindaklanjuti untuk mengarahkan lalu lintas, prospek, dan penjualan.

Baca lebih lanjut di situs web kami.

~~~~~~~~

Jual di eCommerce Pertama & Media Sosial Kedua

Saya sarankan Anda memulai dengan situs web yang memungkinkan orang membeli apa yang Anda jual di situs Anda sendiri. Kemudian, sebagai bagian dari strategi yang lebih besar, jika masuk akal bagi audiens target Anda, Anda dapat menggunakan layanan seperti Facebook Shops untuk meningkatkan ukuran audiens Anda.

Saya tidak menyarankan Anda hanya jual di platform pihak ketiga. Inilah alasannya:

  • Anda memiliki lebih sedikit kendali atas masalah teknis. Jika sesuatu rusak atau layanan terganggu, hal itu dapat menciptakan pengalaman negatif bagi pelanggan Anda — dan Anda mungkin bahkan tidak mengetahuinya.

  • Jika Anda mengalami masalah teknis atau masalah dengan toko online Anda, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan pihak ketiga situs daripada menghubungi perusahaan pengembangan web Anda.

  • Ada batasan pasar tentang bagaimana bisnis Anda dapat merek sendiri. Situs Anda sendiri memungkinkan Anda mengontrol penuh visual, konten, pengkodean, video, dan tentu saja, SEO.

4 Tips Berjualan di eCommerce atau di Pasar Media Sosial

Meskipun ada beberapa perbedaan penting antara menjual di platform pihak ketiga atau di toko eCommerce Anda sendiri, ada beberapa kesamaan dalam cara Anda harus mendekati sesuatu.

1. Bangun, jangan dorong.

Fokus pada membangun hubungan, bukan mendorong produk atau layanan Anda kepada orang-orang. Anda perlu meluangkan waktu untuk membina hubungan dan meningkatkan keterlibatan, baik melalui artikel blog yang mendalam di situs Anda atau membalas ulasan di Facebook.

2. Kenali pelanggan Anda.

Ada begitu banyak pertanyaan yang dapat membantu Anda memahami pembeli Anda. Siapa target audiens Anda? Jaringan apa yang mereka aktifkan? Apakah mereka meninggalkan komentar? Apakah mereka lebih suka menggunakan konten video atau konten tertulis?

3. Pahami kelemahan website Anda.

Anda mengarahkan calon pelanggan ke situs Anda, jadi pastikan situs tersebut dalam kondisi terbaiknya. Jika lalu lintas tidak berubah menjadi prospek atau penjualan, itu mungkin bukan iklan berbayar atau gambar produk Anda.

Periksa CTA Anda, cari tautan yang rusak dan perhatikan navigasi Anda dengan cermat. Juga, periksa data Google Analytics Anda untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak.

4. Dengarkan pelanggan Anda.

Apakah Anda menjual di media sosial atau melalui situs web Anda, reputasi Anda tergantung pada bagaimana Anda memperlakukan pelanggan Anda. Pantau ulasan Anda, jawab pertanyaan dan keluhan dengan cepat, dan pantau ulasan online di situs seperti Google Bisnisku dan Yelp.

Jadi begitulah: jika Anda bisa, ambil kedua pendekatan untuk terhubung dengan audiens target Anda! Kedua taktik ini benar-benar dapat saling melengkapi dan menjadi bagian penting dari strategi pemasaran multi-saluran Anda.

Namun, ada lebih banyak proses daripada membeli nama domain dan memuat situs Anda dengan produk atau layanan atau membuat profil di pasar media sosial.

Menyewa perusahaan pemasaran profesional dapat menghemat waktu dan uang Anda. Hubungi kami hari ini untuk mengetahui bagaimana kami telah membantu banyak pemilik usaha kecil berhasil.

Untuk kesuksesan bisnis Anda,

Susan

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *